Política de cancelaciones y reembolsos
1. Objeto
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios y productos ofrecidos por Nabin Fitness a través de este sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Confirmación de las reservas
Los servicios contratados mediante la web se abonan en el momento de la compra.
Una vez recibido el pago, Nabin Fitness contactará con el cliente para confirmar la fecha y la hora de la sesión contratada.
La compra del servicio no implica la confirmación automática de una cita concreta. En caso de que la fecha solicitada no esté disponible, se propondrán una o varias alternativas hasta encontrar un horario adecuado para ambas partes.
Si no fuera posible acordar una fecha razonable por motivos de disponibilidad de Nabin Fitness, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
3. Cancelación o modificación de sesiones
Las sesiones presenciales, los entrenamientos online y las consultas online podrán cancelarse o solicitar un cambio de fecha con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista.
Las solicitudes recibidas dentro de este plazo podrán reprogramarse sin coste adicional, siempre que exista disponibilidad.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación podrán considerarse como servicio prestado y no darán derecho a reembolso ni a una nueva sesión, salvo que existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas y aceptadas por Nabin Fitness.
4. Cancelación por parte de Nabin Fitness
Si, por causas de fuerza mayor o motivos organizativos, Nabin Fitness no pudiera prestar el servicio en la fecha acordada, el cliente podrá elegir entre:
- Reprogramar la sesión para otra fecha disponible.
- Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Productos digitales
Las planificaciones de entrenamiento y cualquier otro contenido digital disponible para su descarga tienen la consideración de productos digitales.
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido digital, el cliente pierde el derecho de desistimiento, siempre que haya aceptado expresamente esta circunstancia durante el proceso de compra.
Por este motivo, una vez facilitado el acceso o iniciada la descarga, no se admitirán devoluciones ni reembolsos.
6. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, de acuerdo con la normativa vigente.
No obstante, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
- Cuando un servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del cliente antes de finalizar dicho plazo.
- Cuando se trate de contenidos digitales cuya descarga o acceso ya se haya iniciado.
7. Reembolso
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado, pudiendo variar según cada caso.
8. Solicitud de incidencias
Si el cliente considera que existe cualquier incidencia relacionada con una compra o con la prestación de un servicio, deberá ponerse en contacto con Nabin Fitness antes de iniciar cualquier reclamación ante su entidad bancaria.
Nabin Fitness se compromete a estudiar cada caso de forma individual y a buscar una solución rápida y satisfactoria para ambas partes.
Correo electrónico de contacto: nabinfitness@gmail.com
9. Modificaciones de esta política
Nabin Fitness podrá actualizar la presente Política de Cancelaciones y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, organizativos o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su fecha de publicación.